Versand

Versandrichtlinie:

Bei Lewi & Lizzy sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren, Zeitrahmen und Kosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Deutschland, und alle Transaktionen unterliegen dem deutschen Verbraucherschutzrecht.

1. Kostenloser Versand in ganz Deutschland

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, und es gibt keine versteckten Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühren. Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der Endpreis, den Sie zahlen.

2. Lieferziele

Wir liefern ausschließlich an Wohn- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands. Derzeit liefern wir nicht an:

  • Internationale Adressen außerhalb Deutschlands.
  • Postfächer oder Poste-Restante-Adressen.
  • Paketweiterleitungsdienste oder Logistikzentren von Drittanbietern.

3. Bestellabwicklung und Vorbereitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche und internationale Feiertage) bearbeitet und versandfertig gemacht.

Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ/Berliner Zeit). Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung: Sie erhalten unmittelbar nach Ihrem Kauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Wir arbeiten mit DHL zusammen, um Ihre Artikel zu liefern. Da unsere Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versandt werden, um Ihnen den besten Preis zu bieten, bitten wir Sie, folgende geschätzte Zeitrahmen zu berücksichtigen:

Unsere Versandzeiten betragen in der Regel 5–11 Werktage, in Ausnahmefällen bis zu 4 Wochen. Diese setzen sich wie folgt zusammen:

  1. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestellbestätigung, Qualitätsprüfung, Verpackung)
  2. Lieferzeit: 3–8 Tage (abhängig vom Lieferort; dieser Zeitraum umfasst den Weg von unserem internationalen Versandzentrum bis zu Ihrer Haustür)

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Ihrem Standort (städtisches oder ländliches Gebiet), der Zollabfertigung oder saisonalen Kurierausfällen variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer eindeutigen Tracking-Nummer und einem Link, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen. Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand der E-Mail aktualisiert werden. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite "Sendungsverfolgung" [URL VOLGT] verfolgen und uns jederzeit unter info@lewilizzy.de kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

6. Zoll, Abgaben und Steuern

Da Ihre Bestellung möglicherweise aus unseren internationalen Fulfillment-Centern versandt wird, kann sie deutschen und europäischen Zollkontrollen unterliegen.

Keine versteckten Kosten: Die anfallenden Einfuhrabgaben und die Einfuhrumsatzsteuer sind bereits in unserem angezeigten Preis berücksichtigt (siehe § 4.2 unserer AGB). In seltenen Ausnahmefällen kann es dennoch vorkommen, dass der Zustelldienst zusätzliche Gebühren erhebt; sollte dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein, erstatten wir Ihnen diese Kosten auf Nachweis.

Transparenz: Auf dem Versandetikett Ihres Pakets kann ein internationaler Ursprung angegeben sein; dies ist ein standardmäßiger Aspekt unseres Direktverkaufsmodells an Verbraucher.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel

Fehlende Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lewilizzy.de. Wir werden den Kurier kontaktieren und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung geben.

Beschädigte Artikel bei Ankunft: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, fotografieren Sie bitte das Produkt und die Verpackung und senden Sie uns die Fotos umgehend per E-Mail. Wir werden kostenlos einen Ersatz arrangieren. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht mehr umgeleitet werden.

Zahlungsbedingungen:

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • PayPal
  • Klarna
  • VISA
  • Mastercard