Widerrufsrecht
Nicht zufrieden? Wir helfen dir!
Bei Lewilizzy liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Egal ob du Fragen zu deiner Bestellung hast, dir bei einer Größe nicht sicher bist oder etwas nicht deinen Erwartungen entspricht – wir sind für dich da.
Schreib uns einfach eine E-Mail an info@lewilizzy.de und gib dabei immer deine Bestellnummer an. So können wir dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Fragen zur Größe?
Bist du dir bei der Größe unsicher oder passt ein Artikel nicht wie erwartet?
Kein Problem – unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Gib einfach deine Bestellnummer an und schreib uns deine Frage. Wir beraten dich persönlich und finden gemeinsam die beste Lösung für dich – zum Beispiel ein Umtausch gegen die passende Größe.
Probleme mit der Qualität?
Entspricht ein Artikel nicht dem, was du erwartet hast? Das tut uns leid – und wir nehmen das ernst.
Sende uns eine E-Mail an info@lewilizzy.de mit:
- deiner Bestellnummer
- einem oder mehreren Fotos des betreffenden Artikels
Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir mit einer passenden Lösung.
Umtausch
Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell tauschen? Kein Problem!
Schreib uns eine E-Mail an info@lewilizzy.de mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Umtauschartikel – wir kümmern uns darum.
Widerrufsrecht
Hinweis: Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten) räumen wir Ihnen zusätzlich freiwillig ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen ein. Die Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Beide Regelungen gelten unabhängig voneinander; maßgeblich ist für Sie jeweils die für Sie günstigere bzw. zutreffende Regelung.
Du kannst dein gesetzliches Widerrufsrecht jederzeit direkt ausüben (siehe unten). Hast du stattdessen eine Frage zu Größe, Qualität oder einem Umtausch, helfen wir dir auch gerne weiter, bevor du dich entscheidest.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich ab dem Zeitpunkt, zu dem dein Paket nachweislich bei dir zugestellt wurde. Als Nachweis gilt der Status „Zugestellt“ im Track-&-Trace-System des Versanddienstleisters.
Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag der nachweislichen Zustellung
Zustand des Artikels: Der Artikel darf nicht getragen oder gewaschen worden sein.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Um deinen Widerruf zu melden, sende uns eine E-Mail an info@lewilizzy.de mit deiner Bestellnummer und dem ausdrücklichen Hinweis, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest. Wir senden dir daraufhin alle weiteren Informationen sowie die Rücksendeadresse zu.
Rücksendeadresse:
[PLACEHOLDER — RETOURADRES INVULLEN]
Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Es gelten derzeit keine Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht für die von uns angebotenen Produkte.
