Kontakt
Wir sind für dich da
Fragen zu deiner Bestellung, zu Größen oder Retouren? Schreib uns — wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden.
Wir sind Lewi & Lizzy
Das Paar hinter dem Shop. Wir wählen jedes Stück mit Sorgfalt aus und stehen hinter dem, was wir machen. Hast du eine Frage? Wir helfen dir gern persönlich weiter.
info@lewilizzy.de
Meist innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr)
Verfolge deine Bestellung jederzeit unter „Bestellung verfolgen".
Schreib uns
Häufige Fragen
Alles, was du wissen musst
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit deiner Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel 3–8 Werktage. Insgesamt kannst du mit einer Gesamtlieferzeit von 5–11 Werktagen rechnen.
Liefert Lewi & Lizzy auch außerhalb Deutschlands?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhältst du einen Track & Trace Code, mit dem du dein Paket live verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir das für dich anpassen. Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist immer kostenlos. Kein Mindestbestellwert, keine Überraschungen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden – das ist eine freiwillige Kulanzregelung von uns und geht über dein gesetzliches Widerrufsrecht hinaus. Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir dich, das Produkt ungetragen und im Originalzustand zurückzusenden. Rückgabe ist einfach — keine Fragen, kein Aufwand. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage ab Erhalt der Ware) bleibt davon unberührt; mehr dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich gegen eine andere Größe tauschen?
Ja, sofern die gewünschte Größe noch verfügbar ist. Kontaktieren Sie Lizzy unter info@lewilizzy.de, sie kümmert sich darum.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bequem mit Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, PayPal, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung bezahlen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail unter info@lewilizzy.de — Lizzy ist für Sie da.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?
Wir sind bemüht, innerhalb weniger Stunden zu antworten — in Einzelfällen kann dies jedoch bis zu 1-2 Werktage dauern.